owner_h 新人ネイリストは悩みがつきません。
私もまだ歴が1年未満の新人ネイリストですが、始めた1ヶ月〜2ヶ月くらいはこんなことで悩んでいたなあ〜と思うことがあります。
悩みはもやもやしたまま抱えずに、しっかり向き合うことが大事です！
私の過去の悩みを例に、乗り越え方をご紹介します！
悩み①クレーム・口コミの悪い評価が怖い
ネイリストを始めた頃は、クレームをもらったらどうしよう！口コミに悪い評価を書かれたらどうしよう？とビクビクしていました。
実際にモデルさんを施術している際に「ファイリングが痛い！」と面と向かってクレームを言われたことがあります。
その時はすぐに「すみません！」と謝り、より優しくやるようにしたのですが、それでも「指を押さえる力が強い！」などとさらにクレームを言われてしまいました。
正直、サロンの先輩を相手に練習している時にはそんなことを言われたことがありませんでしたし、そのモデルさんに当たるまでに30人ほど練習していましたが、一度もそういったことを言われたことがなかったので、どうしたら良いものかパニックになってしまいました。
今思えば、ファイリングの時しっかり指を押さえないでやることなど不可能なので、「すみませんが、ご期待に添えるような施術ができませんので、本日はお引き取りください」と言ってしまばよかったのですが、その時の私は「さっさと終わらせて早く帰そう！」と思い施術を続けました。
もはや添えているだけの左手。右手でゆっく〜りとファイリングし、なんとか終わらせることができました。
終わった後に先輩にこんなクレームがありました！と報告すると「そんな人滅多にいないから大丈夫。痛いって言われると嫌だよね。よく耐えたね」と言ってもらえました。←先輩優しすぎる…
当時はすごくショックだったので、しばらく落ち込んでいたのですが、今思い返してみるとそこまで落ち込むことでもなかったな…と思います。
例えば、上記のようなお客さんに当たって落ち込んでいる同僚がいたとします。
あなたはその同僚にどうやって声をかけますか？
私が先輩に優しく声をかけてもらったように、「そんな人、気にしなくていいよ！あなたは頑張っているんだから！」と言うのではないでしょうか？
クレームを言われたり、施術中は何も言われなかったのに後々口コミに悪い評価を書かれたりして落ち込んだときは、自分にも「そんな人の言うこと、気にしなくていいよ」と言ってあげましょう。
クレームを言われたのはあなたではなく、「ネイルサロンで働く〇〇さん（自分の名前）」が言われたのであって、自分ではないと思い込みましょう！w
暴論のようですが、これが結構効きますw
自分が（クレームを）言われてしまった！こんなに頑張っているのになぜ！と思うと速攻で病みます。
あくまでも自分じゃない。他の人の出来事なんだ。と本気で思い込むことで、ほんとに気が楽になります。
もちろん、自分が悪い場合はきちんと反省が必要ですよ！
自分の確認不足でクレームにつながった場合などはしっかり反省して次に活かしましょう！
大抵、
・ファイリングした後
・カラーを試し塗りで乗せた後（全部塗ってからイメージと違うと言われると拭き取りが大変w）
・アートをライトで固める前
・トップを塗る前
にしっかりとお客様に確認していれば、クレームになることはほぼありません。
施術してすぐ取れてしまった、欠けてしまった、などはお客様の生活スタイルの影響もあるので一概に絶対ネイリストが悪いとは言えませんが、丁寧なカウンセリングで防げる場合もあります。
そのお客様は指先をよく使うお仕事かもしれませんし、頻繁に水仕事をしているかもしれません。
それはカウンセリングの時に「普段ネイルの持ちはどうですか？」など、さりげなく聞いておくようにしましょう。
悩み②カラーがうまく塗れない・アートが下手くそ
これはもう、練習あるのみなんですが、道具でカバーできるところもかなりあります！
今はチェックを描く用の筆だったり、ツイード用の筆だったり、アートに特化した筆が出ていることも多いので、そういうものを使って楽しちゃいましょう！
ちなみに、ミラーが飛び散る問題はマットトップを塗ってからミラーしたい部分にだけノンワイプのジェルを乗せることでかなり防げます！（急にピンポイントのアドバイス）
私は濃い色のカラーを塗るのが本当に苦手で苦手で…
濃い色は顔料が多くてテクスチャーが固めなので、すごく塗りづらいんですよね…
しかも濃い色ってラインどりの汚さがモロに見えてしまうので、しっかり塗りたいところです。
でもこの筆に出会って、本当にめちゃくちゃ塗りやすくなりました！！
 | ageha アゲハ ジェルブラシ2 Oval M キャップ付き 価格:1,760円 |
これは本当に本当におすすめ！！濃い色だけじゃなく、もちろんどんな色も塗りやすいです！
私が思うに、筆先の毛が薄くなっていることでこの塗りやすさが実現しているのではないかと…
ネイルパートナーやTATにも売っていますので、ぜひ！
半年くらい悩んでいたのですが、この筆を使い始めて一瞬で解決したので、同じように悩んでいる人は早い方がお得ですよ！！
